客服邮箱
账户与资费
info@pujing-official-login.com.cn
登录状态异常、资费构成核对、周期提醒设置，以及栏目内容勘误，都可以通过邮件说明。写清所在页面和具体描述，处理会更快。资费与周期的完整说明集中在 服务与资费 页，来信时可直接注明您看到的栏目编号。
工作日 24 小时内回复
CONTACT · 客户服务
联系客服，一次把问题说清楚
葡京娱乐中心目前提供客服邮箱与电话两条咨询通道，分别对应不同的问题类型。联系之前，把账号情况、涉及的栏目位置和问题出现的大致时间整理在手边，沟通时一轮就能说明白，不必来回补信息。
- 24 小时内工作日内的回复时限
- 28 个省级区域服务覆盖
- 20:00–24:00每日访问高峰时段
01
服务渠道一览
三条通道各管一段。先看清哪一类问题走哪条路，选对入口就少一轮转述。
服务电话
额度与设备
18769510057
额度在哪里查看、一个周期怎么算、换手机重新登录后信息对不上，这类需要即时确认的问题适合来电。通话前先准备好账号与设备信息，客服可以直接帮您对到具体位置。
晚间 20:00 至 24:00 为访问高峰，客服排班同步加密
服务地址
陕西地区
陕西省西安市雁塔区高新路88号
用于陕西地区用户的信函往来与区域服务识别。账户与资费类问题仍建议优先走邮箱或电话，处理时效更有保障。
本站服务陕西地区用户
02
咨询前建议准备的信息
下面几项写在手边，联系时一次交代清楚，客服就能直接进入判断，不用再回来问第二遍。
- 登录账号，以及账户中心显示的当前版本标识 V4
- 正在使用的设备类型与所在网络环境
- 涉及的栏目编号，或问题出现时的页面位置
- 问题第一次出现的大致时间段
- 已经尝试过的操作步骤
- 希望得到的处理结果或想确认的具体项
03
从发出到落定的四步
每一次咨询都沿同一条路径推进，每个环节会发生什么、您需要做什么，都能提前知道。
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01
选对入口
账户与资费两类问题，邮件和电话都可以承接。涉及内容勘误的建议走邮件，方便把出问题的位置一并写清。
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02
说明情况
把上一节整理好的信息一次发全，客服据此判断属于哪一类问题，并给出对应的查看位置。
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03
等待回复
工作日 24 小时内给出处理结果；如需补充材料，回复中会直接写明还差哪一项，不会让您反复猜测。
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04
确认结果
按回复内容回到账户中心核对。若仍有出入，在原渠道继续跟进即可，前面的沟通记录会一并被接续处理。
04
栏目内容反馈
看到的内容与实际不符时，按下面三种情形描述，定位速度会快很多。
A1 分类找不到，可以这样描述
先说明想找的信息属于哪一类——账户与资费、额度查询、版本说明、登录与安全、操作指引或服务公告，再写下最接近的栏目编号。编号对不上时，直接描述您进入该页面的路径，客服会据此定位。
A2 内容有误，需要附上哪些信息
附上具体页面位置与页面上的原句，写清正确的说法应该是什么。涉及金额、额度或周期的部分，请注明是在哪一个入口看到的，方便对照该处引用的版本号。
A3 页面显示异常，怎么让问题可复现
说明设备类型、浏览器或系统版本、出现异常的页面位置，以及这个现象重复出现的次数。把出现前后的操作顺序用文字写出来，通常比单张截图更便于还原现场。
想先自己确认一遍的话，帮助中心 已按六个主题整理好常见问题，多数情况在那里就能找到入口。
05
服务区域与应答时间
葡京娱乐中心以陕西地区用户为主要服务对象，同时覆盖大陆 28 个省级区域。客服排班围绕每日晚间 20:00 至 24:00 的访问高峰配置，这个区间来电能更快接通，非高峰时段则按常规节奏处理。
- 工作日 24 小时内 邮件与电话的回复时限，高峰时段同样适用
- 约 82% 访问来自移动端，账户中心首屏可直接查看资费与额度
- 28 个省级区域 服务覆盖范围，其中陕西地区为主要服务区域
关于账号信息与查询记录的使用范围，可查看 个人信息说明。